Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Путин продолжает попытки удержать США от отправки «Томагавков» в Украину. Почему — рассказали в ISW
  2. Блогерша рассказала, как ее задержали на границе при въезде в Беларусь и судили за протесты
  3. Лукашенко последнее время достаточно часто говорит о «самой большой проблеме». Свежая статистика показывает, что стало еще хуже
  4. Стали известны новые детали исчезновения в Турции Котова
  5. Беларусы нашли замену доллару: спрос на него на минимуме. Прогноз по валютам
  6. В 2026 году для населения отменят одну из налоговых льгот
  7. На видео о «могилевском маньяке» силовики держат его на длинных ремнях. Спросили у BELPOL, что это и зачем
  8. Бюро: Стало известно, кому принадлежит недавно открытый минский ресторан (возможно, теперь вам не захочется его посещать)
  9. «Флагшток»: В Гомельской области силовики придумали новый повод для репрессий — онлайн-опрос 5-летней давности
  10. Нацбанк рассказал об аномальном поведении населения в обменниках
  11. «Фаза 0». Эксперты назвали признаки того, что Россия ускорила первый этап подготовки к будущей войне с НАТО
  12. Помните, как относительно недавно надо было записываться в очередь для покупки авто Geely? Сейчас реальность иная — клиентов заманивают
  13. «Между старшим поколением и молодыми специалистами возрастной разрыв». Чиновник озвучил серьезную проблему, грозящую его району и стране
  14. В России блокируют интернет беларусских мобильных операторов — рассказываем подробности
  15. Чиновники вызвали на ковер руководителей Wildberries, Ozon и Emall. Какие вопросы к ним возникли и чего добиваются власти


Три четверти покупателей отказываются от покупок из-за «информационной перегрузки». Об этом пишет издание Belretail со ссылкой на исследование Accenture Consumer Research 2024.

Фото: pexels.com
Иллюстративный снимок. Фото: pexels.com

Исследование Accenture Consumer Research 2024 выявило тревожную тенденцию: 74% опрошенных отказались от покупок из-за чувства «информационной перегрузки». Слишком большой выбор, слишком много непонятных характеристик товаров, слишком много продавцов: все это мешает клиентам.

В опросе приняли участие 19 000 потребителей из 12 стран. Проводился опрос в конце 2023 года.

Несмотря на все усилия компаний по клиентоцентричности и персонализации, большинство потребителей (71%) не замечают улучшения процесса принятия решений при выборе товара.

При этом «информационная перегрузка» влияет на уверенность в выборе вне зависимости от того, касается это мелочей вроде крема или таких крупных покупок, как стиральная машина.

75% покупателей хотели бы иметь возможность быстро и легко находить товары, отвечающие их индивидуальным потребностям. Хорошая новость для них: новые инструменты на основе искусственного интеллекта (ИИ) способны предложить «гиперперсонализированный подход», который не только пробивается сквозь информационный шум, но и упрощает процесс принятия решений, укрепляя лояльность клиента. 55% потребителей готовы использовать инструменты искусственного интеллекта для совершения покупок.